Clearly es una plataforma de terapia online que pone a las personas en el centro. Sabemos que dar el primer paso no es fácil, por eso nos encargamos de que todo lo demás sea sencillo y claro: encontrar a tu psicólogo, reservar tu sesión y continuar tu proceso sin interrupciones ni sorpresas.
Sabemos que decidirse a ir a terapia ya es un paso importante. Por eso en Clearly nos encargamos de que todo lo que viene después sea lo más sencillo posible.Trabajamos solo con psicólogos que han pasado un proceso de selección riguroso. Puedes ver su perfil completo, su formación, su forma de trabajar y las opiniones de otros usuarios antes de elegir. Además, contamos con herramientas pensadas para que saques el máximo partido a tu proceso: resúmenes automáticos después de cada sesión, notas y tareas entre sesiones, y un seguimiento de tu estado de ánimo. Y si en algún momento sientes que tu psicólogo no es el adecuado para ti, puedes cambiarlo. Porque lo importante es que tu terapia funcione.
En Clearly ofrecemos terapia individual y terapia de pareja. Dentro de la terapia individual, contamos con psicólogos especializados en una amplia variedad de áreas: ansiedad, depresión, autoestima, relaciones, trabajo y vida laboral, experiencias transformadoras como el duelo o los traumas, trastornos alimentarios, TDAH, y mucho más. En el cuestionario inicial te preguntamos en qué necesitas ayuda para mostrarte los psicólogos que mejor se adaptan a tu situación.
Clearly está pensado para acompañar procesos terapéuticos online, y eso implica que hay situaciones en las que lo más adecuado es una atención presencial que pueda garantizar tu seguridad de forma inmediata.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, te recomendamos buscar atención de emergencia especializada:
- Riesgo de suicidio o autolesiones activas
- Situaciones de violencia de género
- Trastornos de la conducta alimentaria en fase grave
- Consumo elevado de sustancias
- Crisis psicóticas agudas
Aquí tienes algunos recursos para que puedas obtener ayuda inmediata:
- Teléfono de emergencias: 112
- Atención a la conducta suicida: 024
- Atención a víctimas de violencia de género: 016
- Centros de atención a las adicciones: https://pnsd.sanidad.gob.es/ciudadanos/ayudaCerca/home.htm
Clearly funciona como un espacio donde la terapia online es accesible, clara y sin complicaciones. Puedes encontrar a tu psicólogo, reservar tus sesiones y llevar el seguimiento de tu proceso, todo desde la misma plataforma y sin sorpresas por el camino. Además, contamos con herramientas pensadas para sacar el máximo partido a cada sesión: resúmenes automáticos después de cada sesión, notas y tareas entre sesiones, y un registro de tu estado de ánimo para que puedas ver cómo evoluciona tu proceso.
Empiezas respondiendo un breve cuestionario de unos 5 minutos en el que nos cuentas cómo te encuentras, qué buscas y cuándo quieres empezar. A partir de ahí, te mostramos los psicólogos que mejor encajan contigo para que puedas elegir con calma: verás su formación, su experiencia, cómo trabajan y las opiniones de otros usuarios. Incluso tienen un vídeo donde se presentan ellos mismos. Una vez que eliges, solo queda reservar tu primera sesión. Si en algún momento sientes que no es el adecuado para ti, puedes cambiarlo sin problema.
¡Depende de ti! En el cuestionario inicial te preguntaremos con qué urgencia necesitas atención. Si la necesitas pronto, podemos mostrarte psicólogos con disponibilidad ese mismo día o el siguiente.
Las sesiones individuales tienen una duración de entre 50 y 60 minutos, según el psicólogo. Las sesiones de pareja pueden durar hasta 120 minutos. En todos los casos, es el psicólogo quien establece el formato que mejor se adapta a su forma de trabajar.
No hay una respuesta única, porque cada persona y cada proceso son distintos. Lo que sí sabemos es cuándo los cambios se empiezan a notar: según un estudio de la Asociación Americana de Psicología, alrededor del 80% de las personas perciben una mejora tras 10 sesiones. Algunos usuarios resuelven una situación concreta y deciden dejarlo ahí. Otros continúan durante más tiempo para explorar aspectos más profundos de su vida. Tú decides la profundidad y la duración de tu proceso.
No hay ninguna evidencia de ello. La terapia online puede ser igual de efectiva que la presencial. Lo más importante no es si la sesión es online o en consulta, sino sentirte cómodo con tu terapeuta y mantener continuidad en el proceso.
Sí. En Clearly encontrarás psicólogos especializados en terapia individual y en terapia de pareja. En el cuestionario inicial puedes indicar qué tipo de terapia estás buscando y te mostraremos los perfiles que mejor se adapten a tu situación.
Antes de que cualquier psicólogo atienda a un usuario en Clearly, pasa por un proceso de selección en el que evaluamos su trayectoria profesional, su enfoque terapéutico y, sobre todo, su forma de relacionarse con los pacientes. Solo el 4% de los psicólogos que lo solicitan forman parte de la plataforma. Puedes leer más sobre cómo es ese proceso en nuestra página sobre nuestros psicólogos.
Sí. Todos los psicólogos de Clearly cuentan con un grado universitario de cuatro años, el Máster en Psicología General Sanitaria o en Psicología Clínica, y la licencia en vigor para ejercer en España. Es un requisito obligatorio para formar parte de la plataforma.
La elección es tuya. Después de completar el cuestionario inicial, te mostramos una lista de psicólogos que encajan con tu perfil y lo que buscas. Puedes explorar cada uno con calma: ver su formación, su experiencia, cómo trabaja y las opiniones de otros usuarios. Incluso tienen un vídeo donde se presentan ellos mismos. Tú decides con quién empezar.
Sí, y es algo que nos tomamos muy en serio. La relación con tu psicólogo es la base de un buen proceso terapéutico, y si sientes que no es la persona adecuada para ti, puedes cambiarlo. Tu saldo de sesiones se transfiere al nuevo psicólogo, así que no pierdes nada por el camino.Para cambiarlo, puedes explorar las opciones de psicólogos disponibles, o si te cuesta tomar la decisión o tienes algún requisito especial, puedes contactarnos y nosotros te ayudaremos encantados.
Siempre puedes escribirle a través del chat que aparece en tu perfil: los psicólogos reciben una notificación, y te darán respuesta lo antes posible.
En Clearly encontrarás psicólogos que trabajan con distintos enfoques terapéuticos: cognitivo-conductual, Gestalt, psicoanálisis, psicología clínica, sistémica relacional, EMDR, terapias de tercera generación, humanista e integrador. En el perfil de cada profesional puedes ver qué enfoque utiliza y cómo lo aplica en su trabajo, para que puedas elegir con toda la información.
- Verifica la velocidad de tu conexión a internet, así como la calidad de vídeo y audio.
- Asegúrate de tener tiempo para la sesión y elige un lugar tranquilo y sin interrupciones para poder tenerla.
- Recomendamos desactivar las notificaciones de tu ordenador o teléfono para evitar distracciones y enfocarte en la terapia.
Como consejo, puedes anotar los temas que quieres tratar de antemano, lo que hará que la sesión sea más efectiva.
Las sesiones se realizan a través del servicio de videollamada de nuestra plataforma, garantizando un entorno seguro y privado. Si tienes cualquier problema de conexión contacta con nuestro servicio de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Sí. Puedes ver la disponibilidad de tu psicólogo directamente en su perfil, y elegir el día y hora que prefieras.
Sí, puedes cancelar o cambiar el horario de cualquier sesión hasta 24 horas antes de que empiece, sin coste y sin necesidad de dar explicaciones. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, el importe de la sesión no es reembolsable. En ese caso, te recomendamos que avises a tu terapeuta e intentéis encontrar otro horario juntos.
Las sesiones de Clearly se realizan por videollamada, directamente desde la plataforma o desde la app, sin necesidad de instalar ningún programa adicional. El chat que tienes disponible con tu terapeuta está pensado para gestionar tus citas, resolver dudas y mantener el contacto entre sesiones, pero no sustituye a la sesión en sí.
El precio de una sesión en Clearly varía según el terapeuta, ya que cada profesional establece su propia tarifa dentro de la plataforma. Por ello, puedes encontrar diferentes rangos de precios según la experiencia y especialidad del terapeuta elegido.
En Clearly puedes pagar tu sesión con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay o PayPal. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, nuestra pasarela de pago segura, para garantizar la protección de tus datos.
Nuestra plataforma es gratuita para todos los usuarios. Únicamente pagarás la sesión con tu terapeuta según el precio que él mismo establece y que podrás ver en su perfil antes de reservar; no hay ningún coste adicional.
Para que tu sesión quede confirmada, lo ideal es pagar en el momento en que haces la reserva; así te aseguras esa hora sin complicaciones.
Si prefieres reservar primero y pagar después, también puedes hacerlo. Solo tienes que pedirle al terapeuta que te bloquee el horario y asegurarte de realizar el pago como máximo 24 horas antes de la sesión.
Puedes obtener un reembolso si lo solicitas con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha en la que tendría lugar la sesión. Para realizar esta solicitud contacta a nuestro equipo de soporte y será procesada ese mismo día o al siguiente día hábil.
Sí. Si invitas a alguien a Clearly, esa persona obtiene un 50% de descuento en su primera sesión, y tú recibes 20€ de saldo para usar en la tuya. La única condición es que la persona que invitas no se haya registrado nunca en la plataforma.Puedes encontrar tu enlace de invitación en Mi perfil > Invita a tus amigos.
Sí, por supuesto, puedes pagar la sesión de otra persona, indicando su dirección de correo electrónico al reservar; siempre que lo hagas con su consentimiento. Una vez hayas confirmado la sesión ponte en contacto con nuestro servicio de soporte para comunicárnoslo.
También te ofrecemos la posibilidad de comprar una tarjeta regalo y enviársela a quien tú quieras; así esa persona puede reservar su sesión directamente.
Sí, puedes comprar una tarjeta regalo en nuestra plataforma y enviársela a quien tú quieras. Si quieres más información contacta con nuestro departamento de soporte y te ayudaremos.
Por supuesto: toda la información que compartes en Clearly (tus datos personales, tus conversaciones con tu terapeuta y el historial de tus sesiones) es completamente confidencial. Nadie del equipo de Clearly tiene acceso a tu chat con el psicólogo, y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Sí. Todas las videollamadas en Clearly se realizan a través de una conexión cifrada de extremo a extremo. Nadie, ni siquiera el equipo de Clearly, tiene acceso a lo que ocurre en tu sesión.
Puedes enviar tu solicitud desde el apartado "Para psicólogos" de nuestra web. Una vez recibida, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de selección.
Para formar parte de Clearly es necesario contar con un grado universitario en Psicología, el Máster en Psicología General Sanitaria o en Psicología Clínica, y la licencia en vigor para ejercer en España. Estos requisitos son obligatorios para garantizar que todos los psicólogos de la plataforma cuentan con la formación y habilitación necesarias.
Una vez enviada tu solicitud, nuestro equipo mantiene una entrevista contigo para conocer tu trayectoria profesional, tu enfoque terapéutico y tu forma de relacionarte con los pacientes.
Nuestro equipo suele responder en un plazo de unos 14 días. Si pasado ese tiempo no has recibido noticias, puedes escribirnos a hello@clearly.help y te ayudaremos.
Para realizar tus sesiones solo necesitas un ordenador, tablet o smartphone con cámara y micrófono, y conexión a internet estable. Las sesiones se realizan directamente desde la plataforma web o desde nuestra app, sin necesidad de instalar ningún programa adicional.
Puedes contactarnos a través del chat de soporte disponible en la plataforma o escribirnos a hello@clearly.help. Estamos aquí para ayudarte 💙